Häufige Fragen zur Rezeptionberatung
Meine Beratung umfasst die Analyse von Mitarbeitern, Arbeitsabläufen, Stressmanagement, Empfangsstruktur und Besucherströmen, um Effizienz, Sicherheit und Professionalität zu steigern. Weiters biete ich meine Unterstüzung in der Dienstplan-Gestaltung an, mit SAP Erfahrung.
Ja, ich beurteile bestehende Mitarbeiter, begleite Bewerbungsgespräche und gebe Empfehlungen zur optimalen Personalbesetzung.
Nein, ich halte keine Seminare ab. Meine Tätigkeit ist rein beratend, basierend auf meiner langjährigen Erfahrung in der Rezeption und Führung von Teams.
Ich analysiere die individuellen Stressbelastungen der Mitarbeiter und gebe praxisnahe Tipps und Strategien, um in angespannten Situationen ruhig, effizient und sicher zu handeln.
Ja, ich achte auf Aufbau, Positionierung und Sichtlinien der Rezeption, analysiere die Strömung von Gästen und Personal und gebe Empfehlungen zur Optimierung von Abläufen und Arbeitswegen.
Mein Angebot richtet sich gezielt an drei Bereiche: Krankenhäuser/Kliniken, Hotels sowie Unternehmen verschiedener Art, die Ihren Empfang optimieren möchten. Die Zusammenarbeit erfolgt unkompliziert über eien freien Dienstvertrag. Die Abrechnung basiert transparent auf Honorarbasis, sodass für Sie maximale Flexibilität ohne feste Personalbindung besteht.
Das Honorar wird individuell nach Kontaktaufnahme per E-Mail übermittelt. Dort sind auch die Bedingungen für den Auftrag klar beschrieben.
Ein Mystery Audit ist ein verdeckter und absolut anonymer Test Ihres Empfangbereichs im echten Alltag. Selbstverständlich nach DSGVO & DSG. Ich trete als regulärer Gast, Patient oder Kunde auf. Dabei analysiere ich ungeschönt die Servicequalität, Arbeitsabläufe und die Mitarbeiterleistung aus der echten Kundenperspektive. Sie erhalten im Anschluss ein klares Urteil und konkrete Handlungsempfehlungen zur Optimierung.